问：购物结账是否需要注册成为会员？
答：是的，就爱香水网是专业购物网站，您只需要免费注册成为网站会员，便可享受购物折扣、购物积分以及我们专业快捷的优质服务。
问：售卖的货品质量是否都可靠？（你们的货品都是原厂正货、没有过期吗？）
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）。
问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。
如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。详见“支付方式”。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“尽快送货”、“工作日送货”、“周末送货”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
问：哪些地区支持货到付款？
答：就爱香水网已在广东省内开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金。
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？
答：就爱香水网的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的订单”，在“订单列表” 中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货说明”
问：在哪能填写汇款信息？
答：首先要在就爱香水网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的订单”，点击左侧的“订单中心”，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品详细页面下方“用户评论”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周日9：00—21：00。
注：如遇国家法定节假日，则以就爱香水网新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：如何将退款打回银行卡？
答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服020-38375387或联系客服QQ：827157049，客服人员会帮您解决。
